Obecnie rola serwisów społecznościowych nie ogranicza się wyłącznie do komunikacji i zapewnienia rozrywki swoim użytkownikom. Wzrost ich popularności został dostrzeżony przez podmioty prowadzące działalność biznesową i szybko stały się one nowym miejscem zastosowania content marketingu. Przykładem wykorzystania wartościowych treści na kanałach komunikacji językowej jest content marketing w social media. Artykuł ten pozwoli czytelnikowi zapoznać się z zasadami dotyczącymi prowadzenia marketingu treścią w mediach społecznościowych i pokaże jak skutecznie go wykorzystać.
Czym jest content marketing w social media?
Media społecznościowe stały się cennym źródłem informacji dla potencjalnych klientów, a co za tym idzie wdzięcznym obiektem działań e-marketingowców.
Content marketing w social media należy rozumieć jako: działania związane z tworzeniem i zarządzaniem treścią w obrębie mediów społecznościowych, mające na celu generowanie ruchu organicznego i realizacji celów biznesowych danej marki.
Content marketing w social media – na czym to polega?
Social media content marketing nie ogranicza się tylko do prowadzenia profilu firmowego i uzupełniania go nowymi wpisami, aczkolwiek jest to jego newralgiczna funkcja. Istotne jest także monitorowanie zamieszczanego contentu, analiza jego wpływu na reakcję odbiorców oraz podejmowanie właściwych działań w celu zapobiegania powstawaniu sytuacji kryzysowych.
Do prowadzenia wyżej wymienionych działań związanych z tworzeniem i zarządzaniem treścią z pewnością mogą nam przyjść z pomocą takie narzędzia jak:
- moderacja treści;
- programy do analizy mediów;
- wykorzystanie user generated content;
- treści może wzbogacić ghostwriting (profesjonalnie wystawiane opinie, marketing szeptany itp.).
Wyżej podane przykłady narzędzi powszechnie wykorzystywanych w content marketingu, mogą znaleźć swoje szczególne zastosowanie w mediach społecznościowych.
Rodzaje strategii social media content marketingu
Darmowy (organiczny) – polega zatem na prowadzeniu profilu i stałym utrzymywaniu aktywności. Tworzeniu własnego contentu, aktywnym uczestniczeniu w dyskusjach, odpowiadaniu na pytania użytkowników, reagowaniu na niekorzystne treści dotyczące naszej marki itp. Jest to proces czasochłonny i wymagający sporego nakładu pracy, ale bezpłatny.
Płatny – czyli wykorzystanie udostępnianych przez serwisy społecznościowe odpłatnych możliwości promowania swojego profilu. Przy wyborze tego rodzaju reklamy dostajemy więc do swojej dyspozycji narzędzia pozwalające obserwować reakcje użytkowników i mierzyć efekty swoich działań.
Content marketing w social media – zalety i wady
Zastosowanie marketingu treścią w środowisku, w którym aktywność odbiorców ma ogromne znaczenie, może przynieść zarówno pozytywne efekty, jak i niepożądane następstwa tych działań.
Jakie możemy uzyskać korzyści?
Pozytywne aspekty prowadzenia działań content marketingowych w social media to zatem:
- bezpośredni kontakt na linii odbiorca – klient, budowa relacji interpersonalnych;
- niski koszt prowadzenia działań content marketingowych;
- duży zasięg i szybkość rozprzestrzeniania się informacji promocyjnych;
- budowa świadomości marki wśród odbiorców i jej eksperckiego wizerunku;
- możliwość uzyskania informacji o preferencjach obecnych klientów, a także określenia nowej grupy docelowej;
- wsparcie SEO poprzez pozyskiwanie wartościowych linków;
- wzrost konwersji dzięki zastosowaniu języka korzyści w postach i zachęcenia do działania (CTA).
Wady i możliwe zagrożenia
Social media content marketing nie jest doskonały, ma także swoje minusy, do których należą:
- powstawanie sytuacji kryzysowych powodowanych nierozważnym działaniem lub nieprzychylnością użytkowników;
- poświęcenie sporej ilości czasu i nakładów pracy;
- koszty związane z wyborem płatnych form promocji w social media;
- możliwość utraty kontroli nad publikowanymi treściami.
Podsumowanie
Podsumowując, modnym stało się określenie: „Nie ma Cię w internecie – nie istniejesz!”. Jest w tym dużo prawdy. Jaka szanująca się firma, organizacja czy instytucja nie posiada swojego profilu w serwisach społecznościowych? Dzięki content marketingowi w social media można dotrzeć do szerszego grona odbiorców i to w ekspresowym czasie. Jednak następstwa tych działań weryfikowane są przez użytkowników także w błyskawicznym tempie. Efekty social media content marketingu mogą być różne, ale kto nie spróbuje, ten się nie dowie.