Rosnące możliwości stawiają przed nami kolejne zadania. Dynamiczny rozwój marketingu i reklamy w Internecie wiąże się z powstawaniem nowych stanowisk. Obecnie skuteczna promocja opiera się na wartościowej treści. Jej planowanie to zadanie właśnie dla content specialist.
Content specialist – ekspert od treści
Aby dokładnie omówić specyfikę tego zawodu, warto zacząć od tego, co oznacza pierwszy człon nazwy.
Według definicji content to zawartość witryny, a więc poszczególne treści, jakie można na niej znaleźć. To teksty takie jak ten na stronie głównej, w zakładce „oferta”, opisy poszczególnych produktów czy – tak ważny dla content marketingu – blog firmowy.
Content specialist oznacza zatem eksperta od zawartości strony. Do jego zadań należy szeroko pojęta dbałość o jakość treści związanych z daną stroną firmową. Obowiązki osoby na tym stanowisku wychodzą jednak poza takie rozumienie contentu jak w definicji. Praca specjalisty obejmuje również opracowywanie materiałów do publikacji poza witryną firmy – w mediach społecznościowych czy zewnętrznych stronach.
W niektórych firmach do obowiązków content specialist należą współpraca z twórcami, szukanie i pozyskiwanie klientów. Takie zadania są dość luźno powiązane z tekstem.
Co konkretnie robi specjalista ds. contentu?
Zadania, z którymi content specialist mierzy się na co dzień, to przede wszystkim:
- planowanie wartościowych treści przeznaczonych na blogi i do sklepów internetowych,
- redagowanie treści do mediów społecznościowych i newsletterów,
- tworzenie tekstów zgodnie ze strategią i zasadami SEO,
- samodzielne opracowywanie strategii,
- dobieranie słów kluczowych do tekstów pod pozycjonowanie,
- współpraca z działami marketingu, Public Relations, SEO i innymi.
Obowiązki niektórych specjalistów ds. contentu wykraczają poza pracę ze słowem. Zadania na tym stanowisku to także:
- wyszukiwanie lub tworzenie materiałów graficznych i multimediów,
- wprowadzanie produktów do sklepów internetowych,
- kontakt i współpraca z obecnymi klientami,
- pozyskiwanie kolejnych klientów.
Content specialist, content marketer czy content writer?
Specjalista ds. contentu to nie jedyna osoba, która zajmuje się treściami na stronie. W agencjach można spotkać takie stanowiska jak content marketer czy content writer. Jaka jest różnica?
Zadanie content writera to przede wszystkim tworzenie treści. Główną materią jego pracy są słowa, a efektem – wartościowe teksty. Content marketer działa szerzej – planuje działania promocyjne, opracowuje strategię i zdobywa informacje. Publikuje i promuje treści tworzone przez content writerów czy copywriterów. Jego praca jest bliższa stanowisku content specialist, bo wykonuje bardziej zróżnicowane zadania niż pisanie i redagowanie tekstów.
Działania każdego z nich służą jednak jednemu – zyskowi klienta. Jakie korzyści płyną ze współpracy z content specialist i osobami na pokrewnych stanowiskach?
- Kształtowanie pozytywnego wizerunku firmy
- Budowanie dobrych relacji ze społecznością
- Widoczność strony w wyszukiwarce
- Docieranie do klientów z ofertą
- Zwiększenie sprzedaży
Content specialist – teoria i praktyka
Zakres obowiązków osoby na danym stanowisku często obejmuje znacznie szerszy obszar działań, niż wynika z nazwy czy opisu zawodu. To, czy pracownik zatrudniony jest jako content specialist, content marketer czy content writer, często jest kwestią zapisu w umowie, formalnością. Praktyka w dużej mierze zależy od tego, jak pracodawca rozumie te pojęcia.
Na zadania wykonywane na poszczególnych stanowiskach wpływa również wielkość firmy. Gdy ma ona dużą liczbę pracowników zajmujących się promocją, jest większa szansa, że każdy będzie wykonywać ściśle określoną listę zadań – zgodnie ze swoim stanowiskiem. Z kolei jeśli pracowników jest kilku, są oni wielozadaniowi i czuwają nad wieloma aspektami.